Når du opretter en konto hos os, accepterer du vores regler, procedurer og retningslinjer for brug af platformen. Disse vilkår er udarbejdet for at gøre vores tjenester klare, rimelige og forståelige, så du ved, hvilke rettigheder og forpligtelser der gælder, når du spiller hos os. Vi arbejder for et sikkert og reguleret spilmiljø, hvor ansvarlig brug, korrekt identifikation og gennemsigtig håndtering af betalinger er en fast del af vores drift. Hvis du ikke accepterer disse vilkår, må du ikke registrere en konto eller bruge vores tjenester. Vi anbefaler, at du læser denne side grundigt, før du går videre, og at du kontakter vores support, hvis noget kræver afklaring.
Accept af vilkår og brug af vores platform
Ved registrering, indbetaling eller brug af vores spil accepterer du disse Amok Casino terms and conditions som en bindende aftale mellem dig og os. De gælder sammen med vores øvrige regler for konto, betalinger, kampagner og klagebehandling. Formålet med vores Amok Casino terms of service er at sikre, at alle brugere mødes af de samme klare standarder, og at vores platform anvendes lovligt, ansvarligt og i overensstemmelse med gældende regulering.
Vi kan opdatere vores regler, hvis det er nødvendigt af driftsmæssige, juridiske eller regulatoriske årsager. Den version, der er offentliggjort på vores hjemmeside, er den gældende. Fortsat brug af kontoen efter en opdatering betyder, at du accepterer de ændrede vilkår. Hvis du er i tvivl om vores Amok Casino general rules, er du altid velkommen til at kontakte os, før du fortsætter med at bruge tjenesten.
Kontooprettelse og verifikation
For at bruge vores platform skal du oprette en ny konto og foretage en første indbetaling på mindst minimumsbeløbet, der vises på betalingstrinnet. Registreringen skal ske i dit eget navn, og alle oplysninger, du giver os, skal være korrekte, fuldstændige og opdaterede. Du må ikke oprette en konto på vegne af andre eller bruge en andens identitet eller betalingsmiddel.
Du skal være mindst 18 år for at registrere dig og spille hos os. Ved at oprette en konto bekræfter du, at du opfylder alderskravet, og at det er lovligt for dig at bruge vores tjenester fra den jurisdiktion, hvor du befinder dig. Vi opererer under licens fra Malta Gaming Authority (MGA) i Malta. Det betyder også, at visse jurisdiktioner kan være begrænsede eller utilgængelige, hvis lokal lovgivning eller regulatoriske krav ikke tillader adgang til vores tjenester. Det er dit ansvar at sikre, at du bruger platformen lovligt.
Som led i vores sikkerheds- og complianceprocedurer kan vi når som helst kræve, at du gennemfører identitetskontrol, før din konto forbliver aktiv, eller før vi behandler bestemte transaktioner. Selv om der ikke er angivet en fast liste over dokumenter her, kan vi bede om oplysninger, der bekræfter din identitet, alder, adresse eller ejerskab af betalingsmetoder, når det er nødvendigt for at beskytte både dig og os. Hvis de oplysninger, du giver, ikke kan bekræftes, eller hvis der er uoverensstemmelser i dine registreringsdata, kan vi midlertidigt begrænse kontoen, sætte transaktioner på pause eller lukke kontoen i overensstemmelse med vores interne kontroller.
For at undgå forsinkelser anbefaler vi, at du holder dine kontooplysninger opdaterede og svarer hurtigt, hvis vi kontakter dig om verifikation.
Indbetalinger, udbetalinger og finansielle regler
Vi understøtter betalinger via Trustly, Visa og Mastercard. De tilgængelige metoder kan variere afhængigt af din placering, tekniske forhold og løbende compliancekrav. Når du foretager en indbetaling, bekræfter du, at betalingsmetoden tilhører dig, og at du er autoriseret til at bruge den. Vi accepterer ikke bevidst betalinger fra tredjemand, og vi kan afvise eller tilbageholde transaktioner, hvis der er rimelig tvivl om ejerskab eller lovlig brug.
Alle indbetalinger skal anvendes til legitim spilaktivitet på din egen konto. Det er ikke tilladt at bruge kontoen som et mellemled til at flytte midler, omsætte transaktioner uden reel spilaktivitet eller på anden måde benytte vores tjenester på en måde, der kan stride mod regler om hvidvaskforebyggelse. Vi følger grundlæggende principper for anti-money laundering og kan derfor overvåge kontoadfærd, gennemgå transaktionsmønstre og anmode om yderligere oplysninger, hvis noget fremstår usædvanligt.
Udbetalinger behandles kun til den registrerede kontohaver og efter vores sikkerheds- og verifikationskontrol. Før vi frigiver en udbetaling, kan vi kontrollere, at registreringsoplysninger, spilaktivitet og betalingshistorik stemmer overens. Hvis vi vurderer, at en konto er blevet brugt i strid med vores regler, kan vi forsinke behandlingen, bede om yderligere bekræftelse eller afvise udbetalingen, indtil sagen er afklaret.
Vi forbeholder os ret til at annullere, afvise eller tilbageføre transaktioner, hvis der er tale om tekniske fejl, forkert kreditering, mistanke om svig eller brud på disse vilkår. Det gælder også, hvis en indbetaling senere viser sig at være tilbageført, bestridt eller på anden måde ugyldig. Eventuelle gevinster, der er opnået på baggrund af en ugyldig finansiering, kan tilsvarende blive annulleret.
For at holde din konto i god stand bør du kun bruge dine egne betalingsmidler og sikre, at dine registreringsdata matcher de oplysninger, der knytter sig til din valgte betalingsmetode. Hvis du har spørgsmål til en betaling eller en ventende udbetaling, kan du kontakte os via live chat eller email.
Generelle bonus- og kampagnevilkår
Vi kan tilbyde kampagner og bonusser på særlige vilkår. Hvis du bruger et tilbud, accepterer du både disse generelle regler og de specifikke betingelser, der gælder for den enkelte kampagne. Vores velkomstbonus består af 100 free spins, og der er ingen wagering requirements på velkomstbonussen. Selv når et tilbud ikke har omsætningskrav, gælder vores almindelige regler om fair brug, teknisk korrekt kreditering og ret til kontrol fortsat.
Bonusser er personlige og må kun bruges én gang pr. berettiget spiller, husstand, betalingsmetode eller enhed, hvis vi vurderer, at flere relationer peger på samme brugerforhold. Misbrug af kampagner omfatter blandt andet forsøg på at oprette flere konti for at få samme tilbud mere end én gang, kunstig spiladfærd med det formål alene at udnytte en kampagne eller anden aktivitet, der strider mod kampagnens hensigt.
Hvis en kampagne er blevet aktiveret eller udbetalt ved en fejl, eller hvis vi med rimelighed vurderer, at den er brugt i strid med vores regler, kan vi trække bonusmidler tilbage, annullere gevinster knyttet til tilbuddet eller udelukke dig fra fremtidige kampagner. Det samme gælder ved samarbejde mellem spillere, vildledende oplysninger eller brug af tekniske metoder til at opnå en urimelig fordel.
Ved kampagner, hvor særlige spilregler eller indsatsgrænser gælder, forventer vi, at du følger de regler, der vises sammen med tilbuddet. Hvis en spiller bevidst omgår sådanne begrænsninger eller anvender bonusser på en måde, der ikke stemmer overens med kampagnens formål, kan vi betragte det som bonusmisbrug. Vi anbefaler derfor, at du læser den konkrete kampagnebeskrivelse, før du deltager, eller spørger vores support, hvis noget er uklart.
Forbudte aktiviteter og lukning af konto
For at beskytte vores platform, vores licens og alle brugere forbyder vi en række handlinger, som kan skade sikkerheden eller integriteten i vores tjenester. Det er blandt andet ikke tilladt at:
- oprette eller bruge flere konti uden vores udtrykkelige tilladelse
- angive falske, misvisende eller ufuldstændige personoplysninger
- bruge VPN, proxy eller andre værktøjer til at omgå geografiske begrænsninger
- anvende betalingsmidler, som ikke tilhører dig selv
- udøve svig, chargeback-misbrug eller anden uretmæssig finansiel adfærd
- samarbejde med andre spillere for at opnå en urimelig fordel eller manipulere resultater
- misbruge kampagner, systemfejl eller tekniske svagheder
Hvis vi opdager eller med rimelighed mistænker brud på disse regler, kan vi uden varsel suspendere kontoen, begrænse adgang til visse funktioner, tilbageholde midler, annullere bonusser eller lukke kontoen permanent. Hvor det er påkrævet, kan vi også undersøge sagen nærmere og dele relevante oplysninger med kompetente myndigheder, regulatoriske instanser eller betalingspartnere.
Vi forbeholder os desuden ret til at lukke eller begrænse konti af driftsmæssige, sikkerhedsmæssige eller regulatoriske årsager. Hvis du ønsker at stoppe brugen af kontoen, kan du også kontakte os for hjælp til lukning eller yderligere vejledning.
Licens, jurisdiktion og klagebehandling
Vi opererer under licens udstedt af Malta Gaming Authority (MGA) i Malta. Vores tjenester leveres derfor inden for rammerne af de regulatoriske krav, der følger af denne licens, herunder krav til spillerbeskyttelse, fair drift og korrekt håndtering af tvister. Eventuelle spørgsmål om vores regler, konto eller transaktioner bør først rettes til vores support, så vi kan undersøge sagen og forsøge at løse den så hurtigt og korrekt som muligt.
Du kan kontakte os via live chat eller email, og vores support er tilgængelig 24/7. Når du indsender en klage, beder vi dig beskrive forholdet så præcist som muligt og sende relevante oplysninger, så vi kan gennemgå sagen effektivt. Hvis en tvist ikke løses gennem den indledende dialog, håndterer vi den videre i overensstemmelse med vores regulatoriske forpligtelser og gældende procedurer under vores licens. Har du brug for hjælp med en konkret sag, anbefaler vi, at du kontakter supporten direkte, før du fortsætter med spil eller betalinger.