Vi på Amok Casino vill att du ska känna dig trygg när du spelar hos oss. Därför prioriterar vi en kundsupport som är både snabb och hjälpsam. Vårt mål är att lösa eventuella problem så effektivt som möjligt så att din upplevelse förblir smidig.
Så här når du vårt supportteam
Vi erbjuder två huvudkanaler för kontakt. Livechatten är det snabbaste sättet att få hjälp direkt. Du hittar den på vår webbplats eller i mobilversionen. Klicka bara på chattikonen så kopplas du samman med en av våra medarbetare.
E-post är ett bra alternativ för frågor som inte brådskar. Skriv till oss med ditt ärende så återkommer vi så snart vi kan. Vi uppmuntrar dig att använda livechatten för brådskande ärenden eftersom den ger omedelbar respons.
- Livechatt: Tillgänglig direkt på sajten
- E-post: För mer detaljerade frågor
Öppettider och svarstider
Vår support är tillgänglig 24/7. Det innebär att du alltid kan nå oss oavsett tid på dygnet. Livechatten ger oftast svar inom några minuter. E-postmeddelanden hanteras i tur och ordning, vilket vanligtvis tar mellan några timmar upp till en arbetsdag beroende på volymen.
Vi strävar efter att hålla våra svarstider så korta som möjligt. Om du skriver sent på kvällen kan du ändå få svar snabbt tack vare dygnet-runt-tillgången.
Förbered dig inför kontakten
För att vi snabbt ska kunna hjälpa dig ber vi dig ha vissa uppgifter redo. Ange ditt kontonummer eller registrerade e-postadress. Om det gäller en transaktion är det bra att ha kvitto eller skärmdump tillgänglig.
Detta gör att vi kan verifiera din identitet fortare och ge exakt rätt information. Ju mer detaljer du ger från början, desto effektivare blir hjälpen.
Formella klagomål eller tvister
Om du inte är nöjd med vår första hantering av ett ärende kan du eskalera det. Kontakta först vår supportledare via e-post. Vid behov kan du vända dig till Malta Gaming Authority som är vår licensgivande myndighet i Malta.
De hanterar tvister enligt gällande regler. Vi följer alltid deras riktlinjer för att säkerställa rättvis behandling.
Företags- och licensinformation
Amok Casino drivs under licens från Malta Gaming Authority. Detta innebär att vi följer strikta regler för säkerhet och ansvarsfullt spelande. Licensen garanterar att verksamheten sker inom lagens ramar.