Hos os er privatliv en vigtig del af den tillid, som et online casino bygger på. I denne Amok Casino privacy policy forklarer vi, hvordan vi håndterer de oplysninger, vi modtager, når du opretter en konto, indbetaler, spiller og kontakter os. Vi bestræber os på at behandle personlige og betalingsrelaterede oplysninger med omtanke og kun i det omfang, det er nødvendigt for at drive vores tjeneste. Siden her er skrevet for at gøre vores praksis lettere at forstå, men den bør altid gennemgås af juridiske eller compliance-ansvarlige før offentliggørelse.
De oplysninger vi indsamler
Når du bruger vores casino, indsamler vi først og fremmest de oplysninger, der er nødvendige for at oprette og administrere din konto. Registreringsforløbet hos os omfatter, at du opretter en konto på Amok Casino, foretager et første kvalificerende indskud og gør brug af vores velkomsttilbud med 100 free spins. I den forbindelse modtager vi de oplysninger, du selv indtaster i forbindelse med oprettelsen, samt oplysninger der er knyttet til dine handlinger på kontoen.
Vi behandler også betalingsoplysninger, når du bruger de metoder, som er tilgængelige hos os, herunder Trustly, Visa og Mastercard. Disse oplysninger bruges som led i indbetalinger og udbetalinger og som en del af vores løbende kontoadministration. Når en transaktion gennemføres, vil der typisk være behov for at registrere de oplysninger, der gør det muligt at behandle betalingen korrekt og knytte den til den rigtige spillerkonto.
Af hensyn til kontrol og efterlevelse kan vi også anmode om dokumentation i forbindelse med verificering af en konto. Omfanget vil afhænge af den konkrete situation og de krav, der gælder for vores drift. Hvis vi beder om yderligere materiale, gør vi det med henblik på at bekræfte, at kontoen bruges korrekt, og at udbetalinger behandles til den rette person. Som del af vores Amok Casino data protection arbejder vi på at holde denne behandling relevant for formålet.
Sådan bruger vi dine data
De oplysninger, vi indsamler, bruges først og fremmest til at drive din konto hos os. Det omfatter oprettelse af adgang, håndtering af indbetalinger, behandling af udbetalinger og den generelle administration af dit spilforhold. Hvis du deltager i tilbud på siden, som for eksempel vores velkomsttilbud med 100 free spins, bruger vi også de nødvendige kontooplysninger til at registrere og håndtere det pågældende tilbud.
Vi bruger desuden data for at kunne gennemføre betalinger via Trustly, Visa og Mastercard på en måde, der passer til de instruktioner og oplysninger, der er knyttet til din konto. Når vi modtager eller sender betalingsrelaterede oplysninger, sker det som led i at understøtte de transaktioner, du selv vælger at foretage hos os.
Oplysninger kan også bruges til kontrolformål. Det kan være relevant i forbindelse med vurdering af kontoaktivitet, gennemgang af anmodninger om udbetaling eller situationer, hvor vi skal sikre, at vores tjenester bruges korrekt. Derudover kan vi bruge oplysninger som led i de forpligtelser, der følger af vores licensforhold under Malta Gaming Authority på Malta. Det betyder, at vi i visse tilfælde behandler data for at kunne dokumentere forhold omkring konti, transaktioner og brug af vores platform.
Vi bruger også oplysninger, når du kontakter os via live chat eller email. Her behandler vi de oplysninger, du giver os, så vi kan besvare spørgsmål, hjælpe med kontorelaterede forhold og følge op på henvendelser. Hvis du har spørgsmål til vores Amok Casino data privacy rights, kan du kontakte supporten direkte, så vi kan guide dig videre.
Datadeling og tredjeparter
For at kunne drive vores casino kan det være nødvendigt at dele visse oplysninger med parter, der understøtter vores tjenester. Det gælder blandt andet betalingsbehandling i forbindelse med Trustly, Visa og Mastercard, hvor relevante transaktionsoplysninger kan indgå i den tekniske og administrative behandling af ind- og udbetalinger.
Vi samarbejder også med spilindhold, som indgår i vores platform. Det kan omfatte spil og livedealerprodukter som Book of Dead, Crazy Time, Dream Catcher, Monopoly Live, Mega Ball og Deal or No Deal. Når sådanne produkter stilles til rådighed, kan visse oplysninger blive behandlet som led i selve spiloplevelsen, den tekniske drift eller registrering af aktivitet på din konto.
Da vi opererer under licens fra Malta Gaming Authority, kan oplysninger også blive behandlet i relation til regulatoriske krav og tilsyn. Det betyder ikke, at alle data deles rutinemæssigt, men at oplysninger kan indgå, når det er nødvendigt for vores licensforhold eller for at håndtere konkrete sager om konto, betaling eller brug af tjenesten.
Vi beskriver vores Amok Casino data protection Danmark med fokus på åbenhed om de relationer, der er nødvendige for driften. Hvis du ønsker mere klarhed om en konkret situation, anbefaler vi, at du kontakter os via live chat eller email.
Datasikkerhed og opbevaring
Vi er opmærksomme på, at oplysninger om kontoaktivitet, betalinger og kontakt med support kræver en ansvarlig håndtering. Derfor arbejder vi med processer, der har til formål at begrænse brugen af data til det, der er relevant for drift, kontoadministration, betalinger og opfyldelse af krav knyttet til vores licens. Denne side beskriver dog ikke alle tekniske detaljer, og den skal ikke læses som en fuldstændig teknisk specifikation for vores interne systemer.
Når vi opbevarer oplysninger, sker det som led i vores løbende drift og de forpligtelser, der kan følge af betalinger, kontoaktivitet og regulatoriske forhold. Opbevaringsperioden vil derfor kunne afhænge af typen af oplysninger og det formål, de indgår i. Vi angiver ikke en fast periode her, fordi den konkrete vurdering kan variere efter situationen og de krav, der gælder for vores licenserede drift.
Hvis du bruger vores mobilvenlige side på iPhone, iPad eller Android, eller spiller uden Wi‑Fi, kan der også opstå behandling af oplysninger som led i adgang til kontoen og brug af spilfunktioner på den enhed, du vælger. Det ændrer ikke ved de grundlæggende formål med behandlingen, men det betyder, at konto- og brugsoplysninger kan indgå på tværs af de enheder, du anvender til at få adgang til vores tjeneste.
Hvis du ønsker hjælp til at gennemgå kontooplysninger eller har spørgsmål om opbevaring i en konkret sag, kan du skrive til os via email eller kontakte os i live chatten, som er åben 24/7.
Dine privatlivsrettigheder og kontaktoplysninger
Vi ønsker, at du skal kunne stille spørgsmål til, hvordan dine oplysninger bruges hos os. Hvis du mener, at visse oplysninger om din konto bør gennemgås eller rettes, eller hvis du vil anmode om indsigt i de data, der er knyttet til dit forhold hos os, kan du kontakte vores support. Vi vurderer hver henvendelse ud fra dens indhold og i lyset af vores drift, vores betalingsprocesser og de forpligtelser, der følger af vores licens.
I nogle situationer kan du også ønske, at vi tager stilling til, om bestemte oplysninger kan begrænses eller slettes. Sådanne anmodninger behandles konkret, fordi vi i visse tilfælde kan have behov for fortsat at opbevare eller bruge oplysninger som led i kontoadministration, transaktioner eller regulatoriske forhold. Derfor afhænger svaret af den enkelte sag.
Du kan kontakte os via live chat eller email, og vores support er tilgængelig 24/7. Hvis din henvendelse handler om privatliv eller data på din konto, hjælper supporten med at tage den videre i den rigtige retning. Har du brug for hjælp her og nu, anbefaler vi, at du bruger live chatten. Hvis du foretrækker skriftlig opfølgning, kan du sende os en email med de relevante kontooplysninger, så vi lettere kan behandle din forespørgsel.