Hos oss i Amok Casino er personvern en viktig del av hvordan vi driver tjenesten vår. Vi vet at du deler opplysninger med oss når du oppretter konto, bruker betalingsløsninger og kontakter kundestøtte. Derfor arbeider vi for å behandle informasjonen din på en ansvarlig måte og i tråd med driften av kontoen din. På denne siden forklarer vi hvordan vi samler inn opplysninger, hvordan vi bruker dem, og hvordan du kan kontakte oss dersom du har spørsmål om Amok Casino data protection eller ønsker hjelp med personvernrelaterte henvendelser.
Informasjonen vi samler inn
Når du bruker tjenestene våre, samler vi inn opplysninger som er nødvendige for å opprette og administrere kontoen din. Dette omfatter personopplysninger du oppgir ved registrering, samt informasjon som er knyttet til bruk av kontoen. Hvilke detaljer som blir registrert, vil avhenge av hva som er nødvendig for å gi deg tilgang til spillkontoen og for å følge krav som gjelder for drift av nettcasino.
Vi kan også be om dokumentasjon i forbindelse med verifisering av konto og identitet. Slik dokumentasjon brukes for å bekrefte at opplysningene som er gitt til oss, stemmer, og for å støtte arbeidet vårt med kontosikkerhet og etterlevelse av regler som gjelder for lisensiert drift. Når du sender inn dokumenter til oss, behandler vi dem som en del av verifiseringsprosessen.
I tillegg samler vi inn betalingsrelatert informasjon når du bruker tilgjengelige betalingsmetoder hos oss. Våre bekreftede betalingsløsninger inkluderer Vipps, BankID og bankoverføring. Opplysninger knyttet til slike transaksjoner brukes for å håndtere innskudd og uttak, kontrollere betalinger og holde oversikt over aktivitet på kontoen din. Dersom du kontakter oss via live chat eller e-post, kan vi også behandle innholdet i henvendelsen for å hjelpe deg videre.
Hvordan vi bruker opplysningene dine
Vi bruker opplysningene vi mottar for å levere og administrere tjenestene våre. En sentral del av dette er å opprette kontoen din, gjøre den tilgjengelig for deg og sikre at vi kan håndtere brukertilgangen på en forsvarlig måte. Informasjonen bidrar også til at vi kan følge opp kontoen din over tid, inkludert spørsmål knyttet til innlogging, betalinger og brukerstøtte.
Betalingsinformasjon brukes for å behandle transaksjoner når du benytter Vipps, BankID eller bankoverføring. Dette er nødvendig for å registrere innskudd, håndtere uttak og kontrollere at betalinger blir behandlet i samsvar med kontoaktiviteten. Når vi ber om dokumentasjon i forbindelse med verifisering, bruker vi denne informasjonen for å bekrefte identitet og støtte tiltak som skal redusere risiko knyttet til misbruk av konto eller uregelmessig aktivitet.
Vi bruker også opplysninger for å oppfylle forpliktelser som følger av at vi opererer under lisens fra Malta Gaming Authority i Malta. Det innebærer at enkelte data kan være nødvendige for intern kontroll, verifisering og oppfølging av forhold som har betydning for sikker drift. Dersom du tar kontakt med oss gjennom live chat eller e-post, bruker vi opplysningene i meldingen din for å svare på spørsmål, løse problemer og dokumentere oppfølgingen av saken.
Hvis du ønsker hjelp med kontoen din eller personvernspørsmål, kan du kontakte oss via live chat eller e-post, som begge er tilgjengelige 24/7.
Datadeling og tredjeparter
For å kunne drive Amok Casino på en fungerende måte kan vi dele opplysninger med aktører som er knyttet til sentrale deler av tjenesten vår. Slik deling skjer når det er nødvendig for å behandle betalinger, håndtere kontoer eller følge opp krav som henger sammen med lisensiert drift. Vi beskriver derfor databehandling ut fra hvordan tjenesten faktisk brukes, ikke som et rent markedsføringspunkt.
Når du bruker betalingsmetoder som Vipps, BankID eller bankoverføring, kan opplysninger som er relevante for transaksjonen behandles i forbindelse med gjennomføring og kontroll av betalingen. Dette kan være nødvendig for å bekrefte innskudd, følge opp uttak og undersøke avvik knyttet til kontoaktivitet.
Vi kan også behandle og eventuelt dele opplysninger i sammenheng med krav som følger av lisensen vår fra Malta Gaming Authority. Det kan være aktuelt når vi må dokumentere forhold knyttet til kontoverifisering, transaksjoner eller andre deler av driften som står i forbindelse med regulatoriske forventninger. Amok Casino data privacy rights er viktige for oss, og vi forsøker å gi tydelig informasjon om når opplysninger brukes i samspill med slike eksterne funksjoner.
Vi oppgir ikke mer enn det som er nødvendig for formålet det gjelder, og vi vurderer databruk i lys av kontoadministrasjon, betalingshåndtering og lisensrelaterte plikter.
Datasikkerhet og lagring
Vi behandler personopplysninger og betalingsrelatert informasjon som en del av den daglige driften av kontoen din. Det gjelder både opplysninger du sender inn ved registrering, dokumentasjon som brukes i verifisering, transaksjonsdata knyttet til Vipps, BankID og bankoverføring, samt kommunikasjon med kundestøtten vår. Formålet er å kunne holde tjenesten i gang og følge opp saker på en ordnet måte.
Når det gjelder lagring, oppbevarer vi opplysninger så lenge det er relevant for kontoadministrasjon, transaksjonsbehandling og andre plikter som følger av driften vår under lisens fra Malta Gaming Authority i Malta. Hvor lenge ulike opplysninger beholdes, vil kunne variere etter type informasjon og hvilket formål den brukes til. Derfor beskriver vi ikke all lagring med én fast tidsramme på denne siden.
Vi gjennomgår også informasjon i lys av hva som fortsatt er nødvendig for driften av tjenesten og oppfølging av kundehenvendelser. Dersom du har vært i kontakt med oss via live chat eller e-post, kan informasjon fra dialogen brukes for å dokumentere henvendelsen og sikre at vi kan følge opp saken på en ryddig måte dersom du kontakter oss igjen.
Hvis du vil gå gjennom hvilke opplysninger som er knyttet til kontoen din, kan du be om hjelp via e-post eller ta kontakt i live chat.
Dine personvernrettigheter og kontaktinformasjon
Vi ønsker at du skal forstå hvordan opplysningene dine brukes hos oss, og vi prøver å gjøre det enkelt å ta kontakt dersom du vil stille spørsmål om personvern. Avhengig av hva henvendelsen gjelder, kan du be oss om innsyn i opplysninger knyttet til kontoen din, gjøre oss oppmerksomme på feil som bør rettes, eller ta opp spørsmål om hvordan informasjonen din behandles i forbindelse med kontoen og betalingene dine.
Vi vurderer slike forespørsler opp mot driften av kontoen din og pliktene som følger av at vi er lisensiert av Malta Gaming Authority. I noen tilfeller kan det være nødvendig for oss å beholde eller bruke bestemte opplysninger videre dersom de har betydning for verifisering, transaksjoner eller regulatorisk oppfølging. Derfor vil håndteringen av en forespørsel kunne avhenge av typen data og bakgrunnen for behandlingen.
Hvis du vil kontakte oss om Amok Casino privacy policy, Amok Casino data protection Norge eller andre spørsmål om personvern, kan du bruke live chat eller e-post. Kundestøtten vår er tilgjengelig 24/7, og vi hjelper deg gjerne videre med spørsmål om kontoen din, verifisering eller bruk av betalingsmetodene våre.